Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb

1. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelka služeb:
Ing. Petra Varhoľová
IČ: 76109691
Sídlo: Teyschlova 22, 635 00 Brno
Email: vyzivovaspecialistka@gmail.com
Telefon: +420 733 534 487
Web: terapie-brno-slavkov.mozello.cz, www.terapieazdravastrava.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

a klientem (dále jen „Klient“), který objednává služby prostřednictvím e-shopu Poskytovatele.

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky a poskytování služeb, jejichž charakter je poradenský, pohybový, podpůrný a rozvojový, a týkají se zejména:

• individuálních sezení osobního rozvoje
• psycho-energetické a psychotransformační podpory
• výživového poradenství
• individuální pohybové péče (joga, cvičení, rehabilitační cvičení)
• pobytů a retreatů
• online poradenství

1. Poskytované služby nejsou zdravotními službami a nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči. Klient je plně odpovědný za svůj zdravotní a psychický stav.
2. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. Objednávka služeb a vznik smlouvy

1. Klient si služby objednává prostřednictvím e-shopu, kde si vybírá typ služby, datum, délku sezení a způsob platby.
2. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele a přijetím platby.
3. Klient je povinen při objednávce uvádět pravdivé údaje, zejména kontaktní a fakturační údaje.
4. Po odeslání objednávky obdrží Klient potvrzení objednávky na svůj e-mail, včetně údajů potřebných pro platbu a fakturu.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud nelze splnit požadavek Klienta (např. obsazený termín).

III. Platební podmínky

1. Platba za služby probíhá převodem na účet Poskytovatele nebo jiným způsobem uvedeným v e-shopu.
2. Cena služby je uvedena včetně DPH.
3. Po obdržení platby vystaví Poskytovatel fakturu, která je zaslána Klientovi e-mailem.

1. Storno podmínky

Individuální online i prezenční služby:

• Zrušení termínu více než 48 hodin předem – bez storno poplatku.
• Zrušení termínu mezi 48–24 hodin předem – storno poplatek 50 %.
• Zrušení méně než 24 hodin předem – storno poplatek 100 %.

Pobytové služby / retreaty:

• Zrušení 6 měsíců před termínem – bez storno poplatku.
• Zrušení 5 měsíců před termínem – storno poplatek 30 %.
• Zrušení 90 dní před termínem – storno poplatek 100 %.
• V případě zahraničních pobytů je možné zaslat náhradníka; případné poplatky spojené s letenkami hradí Klient.

1. Odstoupení od smlouvy

1. Klient bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy na služby, které jsou poskytovány podle individuálních potřeb Klienta (např. individuální jídelníček, konzultace na míru, sezení).
2. U digitálních produktů (např. ebook) platí zákonné možnosti odstoupení, pokud nebyly aktivně otevřeny či staženy.

1. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může zpracovávat jeho osobní údaje nezbytné pro realizaci služeb, vystavení faktury a komunikaci.
2. Poskytovatel se zavazuje nakládat s údaji důvěrně, zabezpečit je a nevyužívat je pro jiné účely bez písemného souhlasu Klienta.
3. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

VII. Reklamace a stížnosti

1. Reklamace služeb se řeší individuálně e-mailem nebo telefonicky.
2. Poskytovatel se zavazuje reagovat na stížnost či reklamaci do 14 dnů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nedodržením pokynů Klienta nebo jeho zdravotním stavem.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2022.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli měnit. Aktuální verze bude vždy k dispozici na webu.